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Wir garantieren Ihre Zufriedenheit. Unser Ziel ist es, den schnellstmöglichen Service zu bieten. Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie den Kauf zurücksenden. Sie haben 14 Tage Zeit, um uns Ihren Wunsch zu erklären, Ihren Kauf zurückzuschicken, zahlen Sie uns einfach die Rücksendekosten. Die Artikel auf unserer Website sind von höchster Qualität. Wir freuen uns über die Qualität unserer Artikel

Rückgabewert

  • Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Sendung.
  • Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung und in der Hülle enthaltenes Zubehör oder Geschenke. Alle Artikel enthalten Verpackungen, Originalkartons, Echtheitskarten und Etiketten.

Wie lange dauert es, bis mein Geld zurückgegeben wird?

  • Nach Überprüfung des Status des Produkts wird der Betrag gemäß der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Da wir das Paket Ihrer Rücksendung erhalten, zwischen 1 und 2 Werktagen. Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte vorgenommen haben, dauert es nach den Bankvorschriften zwischen einem und zwei Werktagen.
  •   (Bei Barzahlungen erfolgt die Erstattung des Betrags per Banküberweisung).

Wer zahlt die Versandkosten für die Rücksendung?

  • Wenn es sich um eine Rücksendung handelt, weil Sie das Produkt nicht wollen oder nicht mögen, müssen Sie dafür bezahlen.
  • Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist oder wir versehentlich ein anderes Produkt gesendet haben. Die Rücksendung des Produkts und der anschließende Versand des Produkts werden von www.nuevasgalerias.es bezahlt. Der Kunde hat keine Kosten für die Abholung und den anschließenden Versand

Was kostet die Rücksendung?

Der Käufer hat drei Optionen für die Rücksendung:
  • Schicken Sie es direkt an unsere Adresse (Neue Galerien - c / Antonio López, 6 28019 Madrid-Spanien). Diese Option verursacht keine zusätzlichen Kosten für den Kunden, da der Kunde die Lieferung auf seine Weise vornimmt. Für Bestellungen der Europäischen Union (außer Spanien) und nicht der Halbinsel ist die Standardmethode, um fortzufahren.
  • Durch unsere Transportagentur. Dieser Service gilt nur für Bestellungen auf nationaler Halbinsel. Bei dieser Option ist der Kunde derjenige, der die Versandkosten der zurückgesendeten Artikel zu zahlen hat. Sie haben einen Mindestbetrag von 10 € pro Rücksendung, es sei denn, die Versandkosten für die Rücksendung sind höher. In diesem Fall gilt dies. Letzte Kosten für den Rabatt bei der Erstattung. 
  • Senden Sie die Artikel an uns in unserer Einrichtung zurück, vorherige Annahme der Rücksendung durch www.nuevasgalerias. (c / Antonio López, 6 28019 Madrid-Spain) Diese Option ist kostenlos und Sie erhalten umgehend den Kaufpreis zurück

Gibt es ein Produkt, das nicht zurückgegeben werden kann?

Ja, einige Produkte können nicht zurückgegeben werden. Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind wie folgt:

  • Verträge über die Lieferung von Produkten, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers und des Benutzers hergestellt oder eindeutig angepasst werden
  • Bandalux-Produkte aufgrund ihrer Sonderanfertigung nach Kundenvorgabe.
  • Lieferungen von Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (Sofas, Sonderanfertigungen, Sessel, Matratzen, Bezüge / Matratzenschoner, Matratzen, daunendecken oder Kissen) nicht zurückgegeben werden können.
  • Durch den Gebrauch beschädigte oder unvollständige Gegenstände

Wie kann ich eine Änderung vornehmen?

  • Sie können eine neue Bestellung aufgeben, nachdem Sie das Geld von der Retoure zurückerhalten haben, oder jederzeit, da die Retoure und die neue Order unabhängige Prozesse sind.

Das Produkt ist nicht in einwandfreiem Zustand

  • Der Käufer verpflichtet sich, die Produkte nach Erhalt der Produkte zu prüfen, um sich zu vergewissern, dass sie in einwandfreiem Zustand sind und dem Lieferschein entsprechen.
  • Ansprüche des Käufers wegen Mängeln oder offensichtlicher Mängel der Produkte müssen der Nuevas Galerias Retail SLU schriftlich unter der E-Mail-Adresse nuevosgalerias@nuevasgalerias.es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitgeteilt werden. 
  • In diesem Fall werden die Rücksendung des Produkts und der anschließende Versand des Produkts in einwandfreiem Zustand an den Kunden von www.nuevasgalerias.es bezahlt. Der Kunde hat keine Kosten für die Abholung und den anschließenden Versand

 

Garantie

  • Das Garantie-Zertifikat vom Hersteller ausgestellten garantiert die Qualität der Produkt unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen bedeckt, für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung.
  • Defekte, die durch Vernachlässigung, Schläge, Gebrauch oder Missbrauch verursacht werden, betonen, ungeeignet sind unsachgemäße Installation nicht von autorisierten Servicegegebenenfalls oder Materialien unterliegen deren normaler Abnutzung durchgeführt nicht inbegriffen.
  • In diesen Zwischenfällen, die die Nutzung von Sicherheiten zu rechtfertigen sind für Reparatur, Ersatz des Artikels, Rabatt oder eine Rückerstattung unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen.
  • Die Garantie wird sich lohnen:
  • Wenn Sie zu modifizieren, zu verändern oder zu ersetzen zum Teil die gleichen Daten oder Kaufbeleg.

  • Wenn Sie zu behandeln oder zu reparieren, sowohl die Identifikationsnummer, wie das Gerät selbst ohne das Wissen des Technical Services gesichert.

  • Wenn ohne Unterschrift oder Stempel der Einrichtung.

  • Zur Inanspruchnahme der Garantie innerhalb der gesetzlichen Frist von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts zu machen, müssen Sie den Kaufbeleg (Kassenzettel) zu präsentieren. Nach Ablauf dieser Frist, und für den Fall, dass das Produkt eine zusätzliche Garantie des Herstellers erworben, muss es zusammen mit dem Kaufbeleg (Kassenzettel) Garantieschein ordnungsgemäß ausgefüllt eingereicht werden.
  • Im Allgemeinen sind die Beziehungen zu unseren Kunden, die sich aus der Bereitstellung von in unserer Website enthaltenen Dienstleistungen unterliegen dem spanischen Recht und Gerichtsstand

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