Imprimir

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

    

www.nuevasgalerias.es-cortinas-estores-sabanasNuevas Galerias Madrileñas, SLU

c/ Antonio López, 6 28019 Madrid

B-28159028

 

 

Introduccion

Te resumimos las preguntas más frecuentes relacionadas con nuestra tienda online www.nuevasgalerias.es . Si aún así no responde a tus dudas, ponte en contacto con nosotros a traves de nuestro correo. nuevasgalerias@nuevasgalerias.es o llamándonos al 91 560 98 84.

 

¿Que formas de pago puedo utilizar?

 

 Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son de la máxima segurad gracias al protocolo SSL de máxima seguridad a través de plataforma externa de pago de redsys conectada directamente al banco del cliente y las más rápidas para tramitar pedidos. Si eliges el pago mediante transferencia bancaria recibirás conjuntamente a tu confirmación de pedido el número de cuenta al que deberás realizarla, dispones de 3 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido.

 

Las formas de pago admitidas por Nuevas Galerías Madrileñas SLU, son pago con tarjeta, pago con iupay, paypal o transferencia bancaria. El pago con tarjeta se puede hacer a través del la plataforma externa con pasarela segura de pago de redsys con el banco emisor de la tarjeta através de la página web, o via telefónica (*) llamandonos al 91 560 98 84 (unicamente en pedidos nacionales) y haciendo su pedido.

pago_paypal   PAGO_SEGURO_INTERNET2  PAGO_IUPAYwww.nuevasgalerias-amex-espanolwww.nuevasgalerias.es-logo-transferencia


(*) Para efectuar un pago con tarjeta a través del teléfono (unicamente en pedidos nacionales),  nos pondremos en contacto contigo para que nos facilites los 16 numeros de la tarjeta y la fecha de caducidad de la misma. No es necesario ninguna otra información de caracter personal como números secretos, ni ningún otro dato

 

 

¿Existen gastos de envio?

 

  - Los envio con destino peninsular, tienen los gastos de envío gratuítos si el valor de la cesta es superior a 95 € para entregas peninsulares, sino págara unos gastos mínimos en funcion del volumen de peso de su pedido

  - Los envios a Baleares y Canarias tienen un coste dependiendo del volumen de peso, salvo pedidos especiales o que el valor de la cesta les serán indicados en la web.

  -Los envíos con destinos Europeos, tienen un coste dependiendo del volumen de peso, salvo pedidos especiales o que el valor de la cesta sea superior a la cantidad indicada en la web. Los gastos de envío les serán indicado en el paso 2 de la cesta de la compra, ya que depende del peso y del volumen de los artículos adquiridos. 

 

¿Plazo de entrega?

 

  Nuestro plazo medio de entrega es de 4-5 días hábiles.  Muchos envíos los realizamos en 24-48 horas. Dependemos del stock de nuestro almacén, y del stock de nuestros fabricantes. Para pedidos de estores, estores de screen o cortinas a medida el plazo medio es de 9 a 16 días. No obstante todos los productos en su ficha, viene reflejado un plazo medio de envío no vinculante.

  Una vez recibido el pedido, si el plazo de entrega va a ser mayor a 8 días, nos pondremos en contacto con el cliente, para darle el plazo exacto, y darle la oportunidad de aceptar el plazo o rechazar el pedido, devolviéndose íntegramente el importe abonado en caso de que no lo aceptase.

 

¿como hago un seguimiento del pedido

 

    En www.nuevasgalerias.es intentamos dar toda la información sobre su pedido, de forma personal. Por ello si el pedido se desarrolla sin ningún retraso, recibira dos mails, uno de confirmación de pedido y otro de pedido pagado. El siguiente mail sera de pedido enviado. A su vez recibirá un mensaje de texto a su movil de la agencia de transportes en los pedidos nacionales, que le indicará el número de referencia para que pueda hacer el seguimiento de su pedido y el número de teléfono de la agencia de destino por si quiere acordar una cita o hacer cualquier comentario a la agencia. 

   Para pedidos internacionales, les facilitaremos através de mail, el tracking para que pueda hacer el seguimiento del pedido. Se enviará el producto a través de SEUR o GLS.

logo_envialia                  www.nuevasgalerias.es-gls-envio-union-europea-2      Nuevas Galerias   www.nuevasgalerias.es-asm          www.nuevasgalerias.es-seur-envio-union-europea          

 

¿puedo devolver la compra?

 

 Sí. Si no queda satisfecho, puede devolvernos la compra, dispone de 14 días para comunicarnos su deseo de devolver su compra, solo nos abonára los gastos de envío de retorno, para mas información consulte nuestras condiciones en la sección derecho de retirada. 

 logo_ekomi

 

Excepciones al derecho de desistimiento:

Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza (sofás, productos a medida, sillones, colchones,  fundas / protectores de colchones, sobrecolchones o almohadas), no puedan ser devueltos.

 

mi producto no me ha llegado en perfecto estado

 

Solo nos lo has de comunicar a traves de mail nuevasgalerias@nuevasgalerias.es, dentro de los 14 dias siguientes a su recepción. Nosotros te recogemos el producto y te enviamos otro igual en perfecto estado, sin ningún coste para ti, ademas de las disculpas correspondientes, ya que nuestros productos son de calidad y se han de enviar en perfecto estado.

 

que GARANTIA tiene mi compra

 

El Certificado de Garantía que emite el fabricante, garantiza la calidad del producto  durante un periodo minimo de dos años a partir de la fecha de entrega. En algunos casos como los productos Bandalux o Duvedecor, la garantía es mayor.

 

Disponemos del el sello de oro eKomi, eso supone que mas del 96% de nuestros clientes nos han otorgado una valoración de 5 Estrellas. 

https://www.ekomi.es/testimonios-nuevasgaleriases.html

logo_ekomi

Nuestra mayor garantía es el boca a boca de nuestros clientes, no somos una empresa de nuevo cuño.

Llevamos asesorando a nuestros clientes desde 1963.

Más de 50 años aprendiendo de las necesidades de nuestros clientes y dándoles solución de la forma más profesional posible.

 

¿trabajan con mas marcas?

 

   Si, trabajamos con mas de 60 proveedores, de las mejores marcas de nuestro país. No obstante hemos querido presentar en nuestra web, las marcas de mayor calidad del mercado. Para dar un servicio perfecto a nuestro cliente.

               www.nuevasgalerias.es-ferdown-logoreigmarti_logo    www.nuevasgalerias.es-logo-duvedecor

www.nuevasgaleries.es-bassols  logo_bandalux2

 

Nuevas Galerias 

 

¿AUN TIENE DUDAS? PREGUNTENOS