Derecho de retirada

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Nuevas Galerias Madrileñas, SLU

c/ Antonio López, 6 28019 Madrid

B-28159028

 

Introduccion

Nuestro objetivo es proporcionar el servicio más rápido posible. En el caso de que su pedido aún no haya sido procesado, haremos lo imposible por cancelarlo o modificarlo. Los artículos en nuestro sitio web son de primera calidad. Estamos encantados de la calidad de nuestros artículos.

 

 

PLAZO DE DEVOLUCION

 

El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).


Todos los artículos incluyen envoltorio, cajas originales, tarjetas de autenticidad y etiquetas. logo_ekomi

 

Excepciones al derecho de desistimiento:

Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza (sofás, productos a medida, sillones, colchones,  fundas / protectores de colchones, sobrecolchones o almohadas), no puedan ser devueltos.

 

En caso de que el producto enviado no esté en perfecto estado.

 

 El Comprador al recepcionar los Productos se obliga a examinar los mismos a fin de comprobar que los mismos se encuentran en perfecto estado material así como que se corresponden con el albarán de entrega. En consecuencia, cualquier reclamación del Comprador por defectos o vicios aparentes de los Productos, deberá ser comunicada a Nuevas Galerías Madrileñas, SLU por escrito a traves de mail nuevasgalerias@nuevasgalerias.es, dentro de los 14 dias siguientes a su recepción. En este caso la devolución del producto y posterior envio del producto en perfecto estado de nuevo al cliente, corren por cuenta de Nuevas Galerias, el cliente no tendrá ningún coste de recogida y posterior envío

 

Garantizamos su satisfacción. 

Si no queda satisfecho con el artículo recibido puede devolver el artículo. Le ofrecemos la posibilidad de realizar un reembolso, pero debe tener en cuenta que no se reembolsarán los costes de envío. 

El comprador dispone de tres opciones a la hora de efectuar la devolución:

 

  1. Enviarnoslo directamente a nuestra dirección, (Nuevas Galerias - c/Antonio López, 6 28019 Madrid-España).  Previo aviso a nuestra empresa a traves de mail: nuevasgalerias@nuevasgalerias.es. Esta opción no tiene ningún coste añadido para el cliente, ya que el cliente efectua el envio por sus medios. Para pedidos de la únión europea (excepto España) y no peninsulares es el método standard a proceder.

 

  2. Solicitarnos a través de mail, la solicitud de devolución a través de nuestra agencia de transporte. Este servicio sólo es válido para pedidos peninsulares nacionales. En esta opción, el cliente es el que debe pagar el coste de envío de los artículos devueltos, tendrán un importe mínimo de 10 € por devolución, a no ser que el coste de envío de la devolución fuese mayor, en ese caso se aplicara este último coste a descontar a la hora de hacer el reembolso. 

 

3. El comprador tambien dispone de la opción de devolvernos los articulos personandose en nuestro establecimiento. (c/Antonio López, 6 28019 Madrid-España) Esta opción es Gratuita, se devolverá al instante el importe de su compra

 

El reembolso, en todos los casos,  se realizará cuando se hayan recibido los artículos, procedido a la inspección de los mismos y se encuentren en perfecto estado.

 

 

GARANTIA

 

El Certificado de Garantía que emite el fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo minimo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra (talón de venta). Pasado este plazo, y para el supuesto que el producto adquirido tenga una garantía adicional otorgada por el fabricante, deberá presentarse junto con el justificante de compra (talón de venta) el certificado de garantía debidamente cumplimentado.

 

 

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